Mijn Klacht:
Ik reis 4 dagen per week per trein. 3 dagen van Lelystad naar Duivendrecht en terug en 1 dag van Lelystad naar Almere Centrum en terug. Ik maak gebruik van een scootmobiel en ben voor mijn vervoer van en naar mijn werk afhankelijk van de medewerkers van de NS om mij in en uit de trein te begeleiden. Nu gaat het op station Lelystad en Almere goed omdat daar vaste medewerkers zitten die het leuk vinden om goede service te bieden.
Op station Duivendrecht ben ik afhankelijk van een taxi bedrijf. En daar gaat het regelmatig fout. De chauffeur is niet op tijd op het station. Of heeft geen sleutel om de plaat klaar te zetten. Of er wordt niet goed doorgegeven waar ik mij in de trein bevind zodat men op station Lelystad weet waar ze klaar moeten staan met de plaat. Dit geeft heel veel stress en daardoor heb ik ’s avonds na mijn werk vaak geen energie meer om nog leuke dingen te doen. Ben er helemaal klaar mee en eis dat er nu structureel iets veranderd.
Gewenste Oplossing:
Wanneer er op station Duivendrecht gewoon NS medewerkers verantwoordelijk worden voor het gehandicapten vervoer in de trein. En dat ik met een gerust hart kan reizen en dat ik weet dat de afspraken die ik met de NS maak nagekomen worden. Tevens dat taxi Salders niet betaald wordt voor de twee keer deze week dat de chauffeur niet op tijd was of niet kwam opdagen. Ook voor de maandagavond niet betalen omdat niet de juiste deur werd doorgegeven. Ik hoef toch zelf niet de deuren te gaan tellen?
