Klacht: 1e trein vanaf Lelystad

Martin G op 20 januari 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

per e-amil op 23/01/2015 Om klacht goed door te geven de vertrektijd opgevraagd

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 20 januari 2015

Een reiziger van NS uit Lelystad uit zijn frustratie over de eerste trein naar Schiphol. Hij wijst op de late aankomst van de trein, het feit dat de deuren gesloten blijven terwijl de trein al op het perron staat en de machinist die pas kort voor vertrek arriveert, terwijl reizigers in de kou staan te wachten. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Als ns reiziger irriteer ik mij ,wanneer ik de 1e trein Lelystad – Schiphol neem .
1. trein vanaf remise 1 – 2 min voor vertrek aankomt????
2. trein wel op Perron staat maar de deuren DICHT zijn [KOUD ] 3.Machinist 1-2min voor vertrek aan komt lopen met een bak koffie want hij heeft nogg ff een sigaretje staan te roken terwijl KLANTEN in de KOU staan te wachten tot hij de deuren opent .

Gewenste Oplossing:

Als de trein er op tijd staat zodat de reiziger IN de trein kunnen zitten wachten tot hij verttrekt .
De Machinist die de trein neerzet vanaf Remise de DEUREN open doet zodat wij BINNEN kunnen zitten .
Kleine moeite VEEL gemak voor Reiziger .

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 23 januari 2015 om 11:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

per e-amil op 23/01/2015

Om klacht goed door te geven de vertrektijd opgevraagd

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten