Mijn Klacht:
Een half jaar geleden besloten we van Essent naar een andere leverancier over te stappen. Dus, telefonisch hebben wij contact met mevrouw Marike Omen en dan met veel andere medewerkers gehad.Zij heeft toegezegd dat wij een vijf jarige contract met Essent hebben aangesloten vanaf juni 2014 en tot juni 2019.Zij zei dat wij een mondelijke en schriftelijke opdracht naar Essent hebben gegeven.Het is niet waar!!! Ik heb er geen schriftelijke of mondelijke opdracht aan Essent gegeven. Sinds juli 2014 hebben we al twee klachten ingediend, tot onze spijt hebben we er geen enkele reactie binnen gekregen.Wij hebben al meerdere keren telefonisch contact met Essent opgezocht,helaas niemand van de Essent medewerkers weet over onze probleem.We hebben om een bevestiging gevraagd maar ze hebben niets verstuurd. Volgens Algemene Voorwaarde van Essent als je een vijfjarige contract aangesloten krijg je ook een kortingsbon van 175 euro.Wij hebben er geen geld ontvangen maar wel een vijfjarige contract.Wij kunnen niet naar een andere leverancier overstappen want anders moeten we nog de bekeuring betalen.
Gewenste Oplossing:
Ik voel mij misleid en machteloos en door Essent bedrogen!!!!!
Alle klachten die ik opgestuurd heb blijven gewoon nutteloos.
Ik ben echt tevreden als Essent zou de contract annuleren. Ze hebben toch zonder alle wettelijke reden met mij contract aangesloten.
