Klacht: te korte treinstel

Duygu01 op 19 januari 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

per e-mail op 23/01/2015 Klacht doorgegeven, geen oplossing kunnen bieden. Er kan ook gebruik gemaakt worden van http://www.ns.nl/reizigers/reisinformatie/informatie/bezetting-in-de-trein

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 19 januari 2015

Een reiziger uit Oss naar Den Bosch Oost ervaart regelmatig problemen met te korte sprinters, waardoor de treinen vaak vol zijn en hij niet kan instappen. Dit leidt tot vertragingen en lange wachttijden. De reiziger vraagt de NS om actie te ondernemen om deze situatie te verbeteren.

Mijn Klacht:

Ook vandaag weer kan ik niet rekenen op de NS. Ik ben HELAAS genoodzaakt om dagelijks met de trein te reizen vanuit Oss naar Den Bosch Oost. De sprinters die ingezet worden zijn al jaren ALTIJD te kort terwijl er zoveel mensen reizen op dit traject. Wanneer is NS van plan om hier iets aan te doen? Ik ben zo net de stoptrein van 16:59 willen nemen vanuit Den Bosch Oost naar Oss, echter was dit niet mogelijk omdat er maar 1 treinstel was ingezet en de trein al BOMVOL en met vertraging aankwam. Hierdoor moet ik weer een half uur staan wachten op de volgende sprinter en maar hopen dat ik wel mee kan met die trein. Als dit me nou eens in de zoveel tijd zou overkomen prima maar ik heb hier regelmatig last. Doe hier nou eindelijk is wat aan NS.

Gewenste Oplossing:

Als er meerdere treinstellen ingezet worden op de ritten van sprinters tussen Nijmegen en Deurne.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 23 januari 2015 om 11:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

per e-mail op 23/01/2015

Klacht doorgegeven, geen oplossing kunnen bieden. Er kan ook gebruik gemaakt worden van http://www.ns.nl/reizigers/reisinformatie/informatie/bezetting-in-de-trein

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten