Mijn Klacht:
Omdat de NS gereageerd heeft op mijn mail, wil dat nog niet zeggen dat mijn klacht is opgelost. De NS gaf aan mijn klacht wederom naar de betreffende afdeling te sturen. Ik heb nog steeds geen inhoudelijke reactie op onderstaande klacht:
Ik heb een jaartrajectkaart NS 2e klas voor Haarlem-Amsterdam. Het komt een enkele keer voor dat ik voor slechts een dag 1e klas wil reizen, bijvoorbeeld omdat een collega met mij mee gaat en 1e klas heeft.
Hiervoor moet ik een dagkaart kopen die maar liefst € 25,- kost! Bovenop hetgeen ik al betaal voor de 2e klas rit!
Ik heb NS om een inhoudelijke reden gevraagd voor dit exorbitante bedrag, maar men geeft die mij niet. Het is dus in de praktijk niet mogelijk om flexibel van klasse te wisselen.
Gewenste Oplossing:
Als de NS inhoudelijk reageert en niet louter meldt dat de klacht is doorgestuurd. Daarom is de klacht nog niet opgelost!
