Klacht over NS: Aansluiting trein nieuw vennep…

Klacht: Aansluiting trein nieuw vennep naar amsterdam centraal

Wilmans op 16 januari 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Meld uw Klacht over NS

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 19 januari 2015

Reactie van het bedrijf:

NS Klantenservice heeft op 19 januari 2015 per e-mail een toelichting gegeven.

Bedrijf

Categorie Openbaar Vervoer

Status Opgelost

Datum 16 januari 2015

Er wordt geklaagd over de onbetrouwbare aansluiting van de sprinter van Nieuw Vennep naar Amsterdam Centraal, die vaak te laat arriveert in Hoofddorp. Hierdoor kan de overstap naar de sprinter in Hoofddorp niet worden gehaald, omdat deze trein niet wacht, ondanks dat Hoofddorp het startstation is. De vertraging van de sprinter uit Den Haag wordt als een belangrijke oorzaak genoemd.

Mijn Klacht:

De sprinter die zou moeten aansluiten op de sprinter naar amsterdam centraal is vaak te laat, zodat de overstap in Hoofddorp niet kan worden gehaald.
Oorzaken: de sprinter in Hoofddorp wacht niet, terwijl dit zijn startstation is. De sprinter in Nieuw vennep moet helemaal uit Den. Haag komen en heeft snel vertraging.

Gewenste Oplossing:

Als de sprinter van. 7.18 uur vertrek van nieuw vennep, elke dag de trein naar amsterdam centraal in Hoofddorp, die naar Amsterdam centraal gaat, kan halen.