Klacht over NS: Kwijtraken NS kortingskaart

Mijn Klacht:

1) Mijn vrouw is haar vorige OV CHIP NS Kortingskaart kwijtgeraakt. We hebben nu (na 6 formulieren ingevuld te hebben, na vele telefoontjes en 7 WEKEN (!!!) wachten een nieuwe gekregen…….. Maar hoe krijgen we de oude kortingskaart van de NS erop ?

Deze info is nergens te vinden. We willen graag de oude kortingskaart en niet de nieuwe.

2) Als ik in Mijn-OV-Chipkaart een mail wil versturen, WAAROM moet ik dan ALLE gegevens weer invullen ?

3) Waarom krijgen we iedere keer een ander verhaal als we met de OV Chipkaart nummer bellen. En waarom moeten we 4 telefoontjes plegen voordat we een correct antwoord krijgen ?

Gewenste Oplossing:

Als de OV Chipkaart wordt opgeheven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 19 januari 2015 om 07:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

NS Klantenservice heeft per e-mail op 19 januari 2015 aangegeven dat naar aanleiding van contact met onze Klantenservice reeds een nieuwe kaart gestuurd wordt.

Klacht: Kwijtraken NS kortingskaart

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer