Klacht: foto behang london

hgcm ebbeskamp op 14 januari 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 13 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer, Zojuist heb ik u een e-mail gestuurd. Mocht u er niet uitkomen met de verkoper, kunt u op deze e-mail reageren en dan kijk ik graag wat ik nog voor u kan betekenen. Met vriendelijke groet, Marieke van...

Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 14 januari 2015

Een klant heeft recentelijk behang van Bol.com ontvangen en was aanvankelijk tevreden over de levering. Na het aanbrengen van het behang volgens de instructies, begonnen er echter blaren te ontstaan, wat leidde tot teleurstelling en het verwijderen van het behang. De klant vermoedt dat er iets mis is met de bijgeleverde lijm of het behang zelf.

Mijn Klacht:

Beste m
Heb deze week London behang binnen gekregen perfecte levering
Vandaag vrijdag 09-01-2015 heb ik vrij genomen om het op te plakken
heb de lijm aan gemaakt zoals beschrijving
Ramen deuren dicht kamer op goede temperatuur
heb de muur in gelijmd en de eerste baan langs de loodlijn geplaatst
heb het volgens de voorschriften aan geborsteld mooi zit er strak voor
en zo ineens begint het op te blaren denk dat trekt wel weg met drogen
maar helaas word alleen maar erger heb 2 banen geplakt en aan het eind van de dag was het droog en niet om aan te zien
heb het tot grote teleurstelling van mijn dochter er weer af gehaald
volgens mij is er iets niet goed de bijgeleverde lijm of het behang
Hier alles volgens aanwijzing gedaan en dit is echt niet de eerste keer dat ik behang

Gewenste Oplossing:

dit is mijn klacht en hoe zou u dat oplossen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bol.com

Heeft op 13 januari 2015 om 12:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer,
Zojuist heb ik u een e-mail gestuurd. Mocht u er niet uitkomen met de verkoper, kunt u op deze e-mail reageren en dan kijk ik graag wat ik nog voor u kan betekenen.
Met vriendelijke groet,
Marieke van bol.com

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM