Terug

Klacht: Minder treinen zonder aankondiging

sharonvekuil op 09 januari 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 12 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

NS Klantenservice heeft op 12 januari 2015 per e-mail een toelichting gegeven op de nieuwe dienstregeling.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 9 januari 2015

Een reiziger die dagelijks van Utrecht Centraal naar Maarssen reist, ervaart ontevredenheid over het gebrek aan informatie over de treinfrequentie. Na het missen van de trein van 8:47 moest hij onverwacht een half uur wachten op de volgende trein, wat resulteerde in een aanzienlijke vertraging voor zijn afspraak.

Mijn Klacht:

Ik ga al een jaar elke dag van Utrecht Centraal naar Maarssen en kon om het kwartier reizen. Maar vandaag had ik net de trein van 8:47 gemist en tot mijn grote verbazing moest ik toen een half uur wachten op de volgende trein die langs Maarssen komt.

Ik ben hier helemaal niet goed mee geïnformeerd en nu kwam ik dik een half uur te laat op mijn afspraak.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als het traject weer om het kwartier zal gaan rijden, of als ik goed geïnformeerd word als er wijzigingen zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 12 januari 2015 om 07:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

NS Klantenservice heeft op 12 januari 2015 per e-mail een toelichting gegeven op de nieuwe dienstregeling.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Alle klachten over NS →

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer

Alle klachten in Openbaar Vervoer →
Meld uw Klacht over NS
Zo werkt het