[email protected] op 06 januari 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
NS Klantenservice heeft op 9 januari 2014 per e-mail beantwoord en een toelichting gegeven.
Een reiziger heeft geklaagd over het verwijderen van ritten in het nieuwe reisschema van NS, wat leidt tot lange wachttijden voor aansluitingen. Dit is vooral problematisch voor de verbinding tussen Utrecht Centraal en Rosmalen, waarbij men nu tot een uur moet wachten op de volgende trein, die pas om 22.56 vertrekt. De reiziger vindt het onbegrijpelijk, aangezien de trein van 22.26 doorgaans vol zat.
Er zijn ritten verwijderd met het nieuwe reisschema. Dat is niet prettig. Vooral als je voortaan 1u moet wachten omdat je geen aansluiting hebt. Bijvoorbeeld de trein van Utrecht centraal en dan de aansluiting naar Rosmalen. 22u kom je aan in Den Bosch en 22.56 gaat nu pas de volgende trein. Niet prettig zo laat in de avond. En vind het ook vreemd want de trein van 22.26u zat altijd toch vol.
Als de rit van 22.26u terugkomt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 januari 2015 om 08:52 geantwoord
NS Klantenservice heeft op 9 januari 2014 per e-mail beantwoord en een toelichting gegeven.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
