Mijn Klacht:

geachte L.S

Aller eerst wens ik u allemaal een goed 2015
Ik ben eerste kerstdag voor het eerst weer naar mijn oude geboorte dorp geweest kerst vieren met me zusje die ik heb terug gevonden
De heen reis ging heel goed ook de overstap Den Haag Centraal was goed ik had een kaartje gekocht twee maal van 18 euro met daarin koffie en gebak helaas daar was niks van te vinden en alles was dicht
De terug weg die was een drama de trein die ineens op de rem stond dit was toen ik ben vertrokken vanuit Heemstede/ Aerdenhout toen weer stil met als gevolg dat we bij de overstap Den Haag Centraal minder tijd hadden dit is normaal geen enkel probleem maar de trein deed ook niet op het spoor wat vermeld was meende 4 en moest nu naar 3 of net anders om
Ook daar stond een mega intercity die voor meer als de helft bleef staan de mensen van de trein zelf wisten ook niet hoe of wat
Maar ja alleen het voorste deel ging rijden
Aangezien je moest gaan rennen en ik normaal in een scootmobiel ziet ivm lichamelijke klachten en ik hart klachten heb ging dit dus echt mis ik had vreselijke pijnen en hart kloppingen
De conducteur heeft me nog wel gevraagd of het ging want die zag ook wel dat het niet helemaal in orde was
Ik ben de dag erna ook vreselijk ziek en pijnen gehad die niet normaal zijn
Reizen kan ik ook al niet alleen en dan dit ook nog vandaar 2x mijn 18 euro
Ik wil u er wel op wijzen dat als er wijzigingen zijn dat dit wordt doorgegeven en niet op het laatste moment
Er zijn mensen die dus niet goed te been zijn en medische klachten hebben
Mijn dag kwam zo aan een vreselijk eind

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als er met de trein rekening wordt gehouden met overstap tijden
Ik reis best veel met de trein heb ook een kortingskaart al jaren maar hier viel me kopje koffie of thee al weg en dan ook dit nog als drama erbij was wel teveel van het goede en dat op me eerste kerstdag