Bolster op 30 december 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
NS Klantenservice heeft per e-mail gereageerd en het verschil tussen eerste en tweede klas reizen vergoed.
Een reiziger heeft een klacht ingediend bij NS omdat hij op een internationale trein van Apeldoorn naar zijn bestemming geen zitplaats in de eerste klas kon vinden, ondanks dat hij hiervoor had betaald. Door een defecte verwarming was de eerste klas niet beschikbaar, waardoor hij gedwongen was om in de tweede klas te reizen. De klacht is inmiddels opgelost.
Afgelopen zondag de internationale trein genomen vanuit Apeldoorn om 16.00 deze had ivm kapotte verwarming geen 1e klas cope waar ik kon zitten moest 2e klas reizen terwijl ik voor1e klas betaald heb wat doet u hier aan groet gha bolster mail igobolster@ gmail.com
Als alles op order is
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 december 2014 om 08:21 geantwoord
NS Klantenservice heeft per e-mail gereageerd en het verschil tussen eerste en tweede klas reizen vergoed.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
