Mijn Klacht:
Gisteren is een bedrag van €50 afgeschreven, door NS Groep IZ NS Reizigers. Ik heb geen idee waar dit vandaan komt, ik heb namelijk niets besteld.
Gewenste Oplossing:
Wanneer het geld teruggestort is op mijn rekening
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 29 december 2014
Reactie van het bedrijf:
NS Klantenservice heeft op 29 december 2014 per e-mail informatie verstrekt over deze afschrijving.
Een klant heeft een onbekende incasso van €50 ontvangen van NS Groep IZ NS Reizigers, waar hij geen verklaring voor heeft. Hij geeft aan dat hij niets heeft besteld en vraagt om opheldering over deze afschrijving. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
NS
Heeft op 29 december 2014 om 12:04 geantwoord
Geboden Oplossing:
NS Klantenservice heeft op 29 december 2014 per e-mail informatie verstrekt over deze afschrijving.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
