Klacht over NS: Geen xitplaats eerste klas

Klacht: Geen xitplaats eerste klas

Emily petra op 23 december 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Meld uw Klacht over NS

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 29 december 2014

Reactie van het bedrijf:

NS Klantenservice heeft op 29 december 2014 per e-mail beantwoord en het overgangsbewijs 2-1 gerestitueerd.

Bedrijf

Categorie Openbaar Vervoer

Status Opgelost

Datum 23 december 2014

Na een zorgvuldig gepland reisje naar Amsterdam in de eerste klas met de NS, ervoeren de reizigers teleurstelling omdat zij na Zwolle moesten staan, ondanks hun ticket voor de eerste klas. Ze hadden gehoopt op een comfortabele reis en verzoeken om een vorm van genoegdoening.

Mijn Klacht:

Op dinsdag 23 december hebben wij na ijverig sparen een reisje naar amsterdam gepland, met de trein, eerste klas. We wilden nl rustig en plezierig ons gespaarde geld uitgeven door dit reisje te maken.
De lol duurde kort, want ingestapt in groningen tot zwolle ging het nog, maar daarna moesten we zelfs staan in de eerste klas.
Wat een teleurstelling.
We zien gaarne een genoegdoening tegemoet.