Mijn Klacht:
Op zondag 21-12 nam ik om 21.52 de trein vanaf Meppel naar Amsterdam Leylaan. Deze trein zou, volgens de reisplanner, direct doorrijden zonder dat ik over hoefde te stappen.
Toen ik op het station in Meppel kwam zag ik dat de trein 5 minuten vertraging had en niet verder zou gaan dan Lelystad. Ik heb de conductrice gevraagd of ik de aansluiting in Lelystad naar Amsterdam Lelylaan dan wel zou halen. Zij zei dat iedereen inderdaad ook dacht dat de trein door zou gaan en niet wist waarom deze nu in Lelystad zou stoppen, maar dat we in Zwolle altijd 7 minuten stilstaan en de 5 minuten dus zeker zouden inhalen. De trein waarop ik moest overstappen zou aan de overkant van het perron vertrekken, vlak na onze aankomst.
Tot mijn grote verbazing was de aansluitende trein al vertrokken toen wij aankwamen in Lelystad!! De aansluiting, die eigenlijk altijd wacht op reizigers uit Zwolle, was weg!!
Hierdoor heb ik de stoptrein, die pas 20 minuten na dat ik aankwam in Lelystad vertrok, moeten nemen. Een stoptrein die dus overal in Almere en Amsterdam stopt.
Uiteindelijk was het 00.00 geweest toen ik aankwam op Centraal, terwijl ik om 23.39 al op Lelylaan had moeten zijn.
Uiteindelijk was ik om 01.00 thuis, terwijl ik de volgende dag gewoon weer moest werken.
Gewenste Oplossing:
Graag zie ik de ritprijs van €20,20 weer teruggestort op mijn rekening. Ik heb immers meer dan een uur langer over mijn reis gedaan.
