Mijn Klacht:
Op 2 december heb ik een abbonement gekocht en een minuten later geannuleerd. Dit is telefonisch gebeurd en ik kreeg per email een bevestiging dat dit ook gelukt was en dat ik binnen 10 werkdagen het abbonementsgeld van 274 euro zou ontvangen. Ik heb afgelopen 2 weken malen gebeld en elke keer werd er belooft dat het een dezer dagen werd bijgestort. Nu zijn we 21 dagen verder en nog steeds geen geld. De klantenservice kan mij helaas niet helpen en vindt de situatie erg vervelend en ‘belooft’ dat het bedrag zo spoedig op mijn rekening staat. Hier kan ik dus niks mee, als dit al meerdere malen is beloofd. Belofte maakt schuld. Bedankt NS voor jullie loze beloftes en onvriendelijkheid aan de telefoon.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik vandaag het geld op mijn rekening krijg.
