11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

11 jaren geleden - Beste Dave, Naar aanleiding van ons telefoongesprek van zojuist, het volgende: 1) Ik beschouw de klacht als niet opgelost 2) Ik begrijp dat ik een overeenkomst ben aangegaan voor 5 jaar en daarin een boete is opgenomen bij het tussentijds opzeggen van het contract. Hierbij wordt uitgegaan van een voortdurende leveringsplicht van Essent (bijvoorbeeld bij verhuizingen binnen Nederland). 3) Zoals eerder gezegd verhuizen mijn partner en ik naar het buitenland. 4) Aangezien Essent zijn leveringsplicht niet na kan komen in het buitenland is de enige optie het wederzijds opzeggen van het contract. 5) Hierbij geldt naar alle redelijkheid vanzelfsprekend geen boete. Hierbij verwijs ik ook naar andere gevallen (http://www.klacht.nl/boete-bij-emigreren/). Ik vertrouw erop naar mijn tevredenheid wordt opgelost.

11 jaren geleden - Beste LarsWes, Het is erg jammer om te horen dat u uw klacht als niet opgelost beschouwd. Ik kan me voorstellen dat het antwoord wat u van Essent heeft gekregen niet het antwoord is wat u wilde. U geeft aan dat er bij een overeenkomst met bepaalde tijd wordt uitgegaan van een voortdurende leveringsplicht van Essent. Dit is niet het geval. In artikel 19 lid 3 van de Algemene Voorwaarden, die voor u van toepassing zijn, staat het volgende: Opzegging van een leveringsovereenkomst voor onbepaalde tijd is kosteloos. Indien de leverancier en de contractant een leveringsovereenkomst voor een bepaalde tijd zijn overeengekomen, én de contractant de overeenkomst voor het verstrijken van de overeengekomen tijd beëindigt, is de contractant de voor voortijdige beëindiging overeengekomen vergoeding aan de leverancier verschuldigd. Hier wordt niet gesproken over voortdurende leveringsplicht. U heeft een overeenkomst afgesloten voor vijf jaar die u voortijdig beëindigt. De hoogte van de opzegvergoeding is tevens bevestigd in de Productvoorwaarden van uw huidige overeenkomst. De opzegvergoeding is daarmee terecht en zult u moeten betalen. Met vriendelijke groet, Dave Essent Webcare

11 jaren geleden - Beste Dave, Wederom gaat u helaas niet in op de inhoud van mijn klacht. Natuurlijk heeft Essent een leveringsplicht van gas/stroom binnen de 5 jaar van het contract. Essent kan dit niet levering in het buitenland. Zolang u niet inhoudelijk in wilt gaan op mijn klacht ben ik van plan deze klacht bij de Geschillencommissie neer te leggen.