Mijn Klacht:

Mijn klacht over misleiding bij de mediamarkt Heerlen !!
Was gisteren in mediamarkt Heerlen en werd daar tijdens de aankoop van een nieuw wasmachine aangesproken door een medewerker van essent . ik gaf aan dat we al essent hebben en dacht zo er van af te zijn , de man vroeg mijn postcode en gaf aan dat ik €100 per jaar te veel betaalde volgens hem.
Ik gaf aan dat ik er niet overging en dat mijn man thuis was hij gaf toen aan een informatiepakket via mail door te sturen echter bij thuiskomst had ik geen informatiepakket in de mail maar een heel nieuw contract gekregen wat helemaal niet zo voordelig is als de man zei en waar ik ook nog eens 5 jaar aan vast hang . Hierop meteen de medewerker gebeld van essent in Heerlen en hem gezegd dat ik geen nieuw contract wilde en dat ik info toegestuurd zou krijgen op mijn vraag of hij een annulering kon sturen was zijn antwoord dat hij dat niet kon regelen en dat ik dit maar zelf moest regelen met de klantenservice . Dit laatste is toch te gek ik zou info krijgen maar nu moet ik regelen dat ik geen nieuw contract ga krijgen waarvoor ik helemaal niet gevraagd heb . Kost mij telefoonkosten en indien dit niet lukt zelfs een aangetekende brief !!!.

Gewenste Oplossing:

Wil bewijs krijgen dat contract geannuleerd wordt en dat ik gewoon klant blijf bij essent zoals het was , aangezien de feestdagen komen weinig tijd om alles geregeld te krijgen .
Tevens vind ik dat als men zegt dat men info opstuurt men niet al meteen een nieuw contract toegestuurd krijgt . stoort mij het meeste dat ik nu moet regelen om onder dit contract
Uit te komen terwijl we er helemaal niet om gevraagd hebben