Mijn Klacht:

Donderdagnacht 18-12-2014

Donderdag hadden we een klassen uitje van school wij zouden de laatste trein naar Eindhoven pakken om 00:28 uur. We zaten op het station 00:00 uur en er werd niks omgeroepen dat de trein later zou zijn of iets dergelijks. Dus waren we er zelf maar vanuit gegaan dat de trein later aan zou komen. Op een gegeven moment was het rond 00.45 uur en werden alle mensen bij elkaar geroepen en werd er medegedeeld dat de treinen niet reden. En dat ze een alternatief zouden bieden. Ze hadden dit gemeld en zouden taxi busjes onderweg zijn om de mensen naar de bestemming te brengen waar ze heen moesten ( Oisterwijk, Boxtel, Best, Beukenlaan, Eindhoven ) Op een gegeven moment was het rond half 2 en waren er nog steeds geen taxi busjes in zicht de mensen van de NS hadden als enige doorgekregen dat er 1 busjes onderweg zou zijn. En dat ze elk moment konden komen. Rond 2 uur was er nog steeds niks te zien geen taxi busje helemaal niks. Rond half 3 was er nog steeds geen taxi busje aanwezig, en de ns mensen wisten ook niet goed meer wat ze konden doen of wat er aan de hand was. Daarom heb ik om half 3 iemand opgebeld die mij kwam halen omdat de hoop dat er een taxi busje zou komen nogal klein was.
Iets over 3 werd ik opgehaald en was er nog steeds geen taxibusje aanwezig.

Ik vind het heel slecht dat je mensen zolang op het station moeten wachten tot er een taxibusje aanwezig is. En dat er slecht gecommuniceerd wordt. Nu heb ik hierbij mijn vervoer zelf naar huis geregeld en ik verwacht een te gemoed koming in de gemaakte kosten.

Gewenste Oplossing:

Dat ze de klacht serieus nemen en dat ze hier ook iets mee gaan doen, want dit kan zo echt niet.
En een eventuele gemoed koming in de gemaakte kosten