Klacht: onterecht narekening gehad na verhuizen/overstappen

Mw J.MEHRTENS op 24 december 2014 over Essent in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Essent has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Mehrtens, Wij hebben u meerdere malen geprobeerd te bereiken per telefoon en per e-mail om uw klacht te bespreken en op te lossen. Helaas is dit niet gelukt. Wij zullen de klacht daarom op deze websluit sluiten. Indien...

Bedrijf Essent
Status Opgelost
Datum 24 december 2014

Een klant heeft een onterechte narekening ontvangen van Essent na zijn verhuizing en overstap naar een andere energieleverancier. Ondanks het tijdig opzeggen van zijn contract en het correct doorgeven van de meterstanden, ontving hij een vordering die leidde tot beslaglegging op zijn inkomen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

onterecht narekening gehad na verhuizen/overstappen
omdat ik verhuiste van rotterdam naar denhaag stapte ik over van essent naar anode alleen voor electriciteit, ik ben voor gas afgesloten als eigenaar gebruiker, omdat ik geen gas nodig heb, sedert 2002.
Ik heb essent opgezegd, iedere maand eerlijke de maandrekening betaald en de meterstand precies zoals hij was doorgegeven aan essent administratie, maar kennelijk wou essent toch wraken en kwam met een vals narekening die niet klopte. Ik had alles al betaald en was niets meer verschuldigd.
Ik heb een onrechtmatige vordering gehad van mastrigt en die legde beslag op mijn veel te lage inkomen voor zulke wrakingen. Sedert 2007-2014 heb ik onterechte beslag op mijn inkomen.
Nou blijkt bij informatie dat de mastrigt het door mij betaalde geld niet doorstort aan de opdrachtgever. Helemaal mooi.

Gewenste Oplossing:

Ik wil het geld terug hebben wat ik teveel heb betaald en zonder wraakactie van die mastrigt; bovendien wil ik pertinent vlug van het onrechtmatige beslag af op mijn inkomen . en echt geen beslag meer hebben op mijn eigendom. Ik ben tevreden als ik daar echt goede hulp voor krijg die niet te duur is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen

Bericht van Essent

11 jaren geleden - Beste mevrouw Mehrtens, Hartelijk dank voor uw bericht. U geeft aan dat u denkt dat u een narekening heeft gehad die niet klopt. Graag zoek ik het e.e.a. voor u uit. Hiervoor verzoek ik u uw naam en de postcode en het huisnummer waarop u klant bij ons was samen met een kopie van uw bericht te mailen naar [email protected]. Ik hoor ook graag wanneer u telefonisch bereikbaar bent. Wij nemen dan zo spoedig mogelijk contact met u op. Met vriendelijk groet, Yvonne Essent Klantenservice Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Essent

Heeft op 06 januari 2015 om 13:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Mehrtens,
Wij hebben u meerdere malen geprobeerd te bereiken per telefoon en per e-mail om uw klacht te bespreken en op te lossen. Helaas is dit niet gelukt. Wij zullen de klacht daarom op deze websluit sluiten. Indien uw klacht nog niet is opgelost blijft ons aanbod staan om uw klacht op te lossen. Wij ontvangen dan graag per e-mail de gevraagde gegevens.
Met vriendelijke groet,
Dave
Essent Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie