e.vdheuvel op 16 december 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Spijtig dat de dag anders is verlopen dan gepland. Mevrouw verwezen naar de regeling Geld Terug Bij Vertraging.
Ik was nog niet bekend met deze regeling. Dus heb er zeker gebruik van gemaakt.
Een reiziger ervaart herhaaldelijk vertragingen en overvolle treinen op de route van Halfweg naar Haarlem. Na het annuleren van de trein naar Dordrecht en vertraging van een andere trein, mist hij zijn overstap naar Vlissingen, wat resulteert in extra kosten voor een maaltijd en filmkaartjes ter waarde van 17 euro.
Als ik eerst sta ik voor de zoveelste keer als een sardien in de sprinter van Halfweg naar Haarlem. Daar blijkt de trein van 17u58 nr Dordt gecancelled te zijn. Trein van 18u14 via Leiden heeft ook vertraging waardoor ik de overstap ri. Vlissingen mis. Dit heeft mij een maaltijd (popcorn is niet bepaald vullend) en filmkaartjes, die is dus miste) gekost!! (In totaal 17 euro).
Declaratie van mijn kaartjes voor de film danwel mijn maaltijd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 december 2014 om 11:33 geantwoord
Spijtig dat de dag anders is verlopen dan gepland. Mevrouw verwezen naar de regeling Geld Terug Bij Vertraging.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van NS beoordeeld.
Heeft op 29 december 2014 om 15:12 geantwoord
Ik was nog niet bekend met deze regeling. Dus heb er zeker gebruik van gemaakt.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
