Fransjoh op 16 december 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
De situatie ter plaatse zal kritisch worden bekeken.
Een klant heeft ervaren dat de incheckpoortjes aan de Bloemendaalzijde van station Gouda niet goed zijn geplaatst, waardoor hij niet op tijd kon inchecken en zijn trein miste. De klant heeft deze klacht ingediend, maar deze is inmiddels opgelost.
Wilde snel de trein halen bij Gouda, maar kon niet inchecken. Daardoor trein gemist. Blijkt dat poortjes buiten de doorgaande looproute naar het station staan. Gaat om de Bloemendaal zijde.
Plaatsen van poortjes op looproute en/of op perron.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 december 2014 om 11:02 geantwoord
De situatie ter plaatse zal kritisch worden bekeken.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
