Mijn Klacht:

geachte heren en dames
.hierbij dien ik en klacht in van Zaterdag 13-12-2014. wij zouden voor en kerstdiner naar Arnhem gaan wat gepland stond om 17:00 uur ,da na zouden wij naar het piratenfestijn gaan ,wat wij nog op het nippertje gehaald hebben.wij zijn om 3:00 van uit Apeldoorn vertrokken via Zutphen richting Arnhem tot Zutphen, da ging alles naar plan toen we in Zutphen aan kwamen en we wel en goed in de volgende trein zaten moesten wij ook weer uit stappen wand die trein ging niet naar Arnhem, er was en probleem met de wissel. zo moesten we via Dieren naar Arnhem .in Dieren aan gekomen was er niet eens en bus geregeld om verder te kunnen gaan naar Arnhem wij stonden dik en uur te wachten op en bus. in de kou in middels was het al 17:00 uur en de volgende bus vertrok om 17:03 die ook weer te laat kwam.al met al waren we om 18:00 uur in Arnhem aangekomen. maar we hadden geen tijd meer om van ons kerst diner te genieten. wat we heel erg jammer vonden, da bij komt ook nog dat we het dubbele aan reiskosten kwijt waren plus en 10,00 euro aan pendelbus die we anders niet hadden moeten pakken als we op tijd waren geweest. wie betaald ons die onkosten en het verloren kerstdiner. het zou wel zo netjes zijn als we van u en reactie ontvangen. met vriendelijke groet Mevrouw I.Berends – Haupt

Gewenste Oplossing:

graag ontvangen wij en reactie op boven genoemde probleem, en een gemaakte onkosten vergoeding.van

10,00 euro pendelbus
20,00 euro dubbel betaalde reiskosten
20,00 euro voor het verloren kerstdiner wat natuurlijk duurder was
-----------
50.00 euro