Mijn Klacht:
Deze klacht is reeds ingediend maar het gaat op ZATERDAG 13 december en niet om zo zoals ik in mijn vorige mail vermeldde
Gewenste Oplossing:
Reeds aangegeven
Klacht: teveel afgeschreven van klantkaart 3528 0200 6045 3466 za 13 dec retour Baarn -Amsersfoort
Akke op 14 december 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 15 december 2014
Reactie van het bedrijf:
klacht staat 7 keer geregistreerd. Dus 6 keer afgesloten zonder verdere vermelding en 1x met antwoord naar de klant
Een klant heeft een klacht ingediend over een te hoge afschrijving van zijn klantkaart voor een retourreis van Baarn naar Amersfoort op zaterdag 13 december. De klant wijst erop dat deze kwestie eerder is aangekaart, maar dat de datum in de eerdere communicatie niet correct was vermeld. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
NS
Heeft op 15 december 2014 om 10:27 geantwoord
Geboden Oplossing:
klacht staat 7 keer geregistreerd. Dus 6 keer afgesloten zonder verdere vermelding en 1x met antwoord naar de klant
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
