Mijn Klacht:
Op dinsdagochtend moest voor een visumaanvraag vroeg ( 6.15 uur) rijden vanaf Enschede naar Den Haag. Bij de overstap in Amersfoort werd gemeld dat het treinverkeer naar Den Haag verstoord was en ik kon pas 30 minuten later een andere trein pakken. Uiteindelijk via Gouda en Rotterdam , met weer 30 minuten op het perron wachten, met 60 minuten vertraging aangekomen in Den Haag. Tijdens het traject diverse keren bij NS personeel geinformeerd naar de oorzaak van de vertraging. Als reden werd gemeld “beperkte materieel inzet”. Ik vond dit merkwaardig ,want er was geen enkele weersomstandigheid die daar op duidde. Uit de pers begreep ik later op de dag dat er “werkoverleg” met vakbonden in de vroege ochtend heeft plaatsgevonden over “prettiger”werkomstandigheden als schone treinen en lengte van pauzes versus werkdrukte. Mijn klacht is dat in deze gang van zaken ver onvoldoende rekening gehouden is met de overlast voor de reizigers. Uit de pers later heb ik begrepen dat de eisen van de vakbonden ingewilligd zullen worden. Dus we kunnen dit soort zaken nog wel meer gaan verwachtent
Gewenste Oplossing:
Voortaan juistere informatievoorziening over oorzaken storingen en overleg met vakbonden zonder reizigersoverlast
