Klacht: Lang weekend wordt op en neertje

Jo van der Lee op 11 december 2014 over Transavia in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā³ Wacht op reactie
Bedrijf Transavia
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 11 december 2014

Een stel heeft in oktober een vlucht geboekt voor hun huwelijksdag, maar ontving onlangs een wijzigingsmail van Transavia, waardoor hun vlucht is verplaatst van 7 uur 's ochtends naar 17 uur 's middags. Dit heeft geleid tot het verlies van een derde van hun geplande vakantie, wat hen teleurgesteld en gefrustreerd heeft achtergelaten, ondanks de mogelijkheid om hun geld terug te krijgen. Ze zijn nu bezorgd over de kosten van hun hotel en geboekte uitjes.

Mijn Klacht:

In oktober vlucht geboekt, vrijdagochtend 7 uur vliegen, negen uur landen in Rome. Heerlijk 3 dagen met zijn twee voor onze huwelijksdag. 2 vrije dagen opgenomen,oppas voor onze drie kinderen en hond geregeld, om wachtrijen te voorkomen Vaticaan en Colosseum geboekt online, hotel geboekt en betaald.
Gisteren een wijzigingsmail voor de vlucht ontvangen, vliegen pas om vijf uur s middags, 1/3 van onze vakantie in rook opgegaan. We kunnen ons geld terugkrijgen maar dat staat toch niet in verhouding met het gederfde plezier. We zitten nu allebei met een heel sjagerijnig gevoel in ons buik. Willen eigenlijk niet meer maar ik zit toch met de kosten van hotel en geboekte uitjes.

Gewenste Oplossing:

Tevreden? Ik zou het zeer fair vinden als we in ieder geval gecompenseerd worden voor de twee verloren vrije dagen. Ik vind de manier van doen gewoon te belachelijk voor woorden en met mij inmiddels vele anderen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Transavia

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Transavia nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM