Klacht: altijd staan!

milouantheunisse op 09 december 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 december 2014
Reactie van het bedrijf:

Klacht is geregistreerd en antwoord naar de klant.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 9 december 2014

Een reiziger van NS ervaart dagelijks problemen met het vinden van een zitplaats tijdens de treinritten van Dordrecht naar Waddinxveen, met name in de ochtend en avondspits. Ondanks dat hij gebonden is aan vaste tijden door werk en sport, moet hij regelmatig staan, wat problematisch is gezien zijn rug- en knieblessures. De reiziger is gefrustreerd over de constante drukte en het gebrek aan zitplaatsen.

Mijn Klacht:

Hoi ns,
Dagelijks reis ik van Dordrecht naar Waddinxveen.
Altijd op dezelfde tijden (tenzij jullie vertraging hebben)= ik ben aan die tijden gebonden door werk en sport. Kon dit echter anders….
in de trein van 07.28 richting Dordrecht moet ik namelijk altijd staan. Evenals de trein van 07.50 van Rotterdam richting Gouda trouwens. En de trein van 17.52 van Gouda richting Rotterdam…
Een keertje staan vanwege drukte, dat snap ik. Maar elke dag weer, met een rug en knie blessure.. terwijl ik zo graag even mijn avondeten naar binnen schuif in de tijd dat ik zit op zo’n dag. Ik ben er klaar mee.

Gewenste Oplossing:

Op het moment dat ik een compensatie krijg voor de enorm hoge prijs die ik elke dag betaal om van a naar b te komen. En waarvoor ik service krijg die ver onder de maat is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 09 december 2014 om 09:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klacht is geregistreerd en antwoord naar de klant.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten