Klacht over NS: Geen trein, geen bericht

Mijn Klacht:

Vanavond station Rhenen. Geen trein om 2309 uur! Belachelijk, gewoon niets zeggen en vervolgens ook nog eens aangeven dat de volgende trein niet rijdt. Echt, hoe erg wil je het hebben!!!

Gewenste Oplossing:

Hoe kan het dat de app niet bij is? Zorg daarvoor! En u zou mijn reis die ik nu noodgedwongen per auto naar Utrecht maak kunnen vergoeden. Ik snap echt niet dat u er niet voor kan zorgen dat de app bij is. Het moet toch vroegtijdig bekend zijn dat een trein niet in Rhenen aankomt??

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 09 december 2014 om 14:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Bij een vertraging van 30 minuten of meer kan de klant gebruik maken van de regeling Geld terug bij Vertraging. Klant verwezen naar onze site voor meer informatie over deze regeling.

Klacht: Geen trein, geen bericht

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer