Klacht: Dubbele prijs

Mevr.Bernadette van den Elsen op 05 december 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 december 2014
Reactie van het bedrijf:

Reactie geregistreerd en daarmee doorgegeven. Antwoord naar de klant

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 5 december 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Regelmatig reis ik van Maastricht naar Groningen. Ook regelmatig onderbreek ik mijn reis in Utrecht voor een vergadering. Als die vergadering een uur of 2/3 duurt,moet ik uitchecken en daarna opnieuw inchecken. Daardoor betaal ik bijna de dubbele prijs t.o.v. het papieren kaarje waarmee ik de hele dag tot mijn beschikking had.

Gewenste Oplossing:

Als ik, ondanks de duur van het traject en de onderbreking, niet automatisch word uitgecheckt. En dus voor hetzelfde bedrag reis als met een papieren kaarje het geval was.(ik reis met 40% korting,mijn reis mag dus in de daluren niet meer kosten dan15.50€).

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 09 december 2014 om 15:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Reactie geregistreerd en daarmee doorgegeven. Antwoord naar de klant

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten