Mijn Klacht:
Mijn klacht is bij julie bekend.Ik op 10-11-2014 Silvia Laanen gesproken en zij vertelde mij dat mijn email van 5-11-2014, waarin ik nogmaals voor de derde keer vraag naar de opname van het gesprek, niet in behandeling is genomen. De email is wel aangekomen. Zij zou er mee aand de slag gaan. Zowel de Das als de geschillencommissie heeft mij verzocht deze opname op te vragen.
Toen ik wederom niets heb gehoord, heb ik op 14-11-2014 opnieuw gebeld en heb toen Tom van der Pluim gesproken. Hij heeft weer alles nagekeken en na ruim een half uur !!! aan de telefoon gezeten te hebben, vertelde hij mij dat ik mijn verzoek opnieuw via de site moest indienen.
Dus vandaar nogmaals, namens zowel mijn rechtsbijstandverzekering als de geschillencommissie wil ik graag zo spoedig mogelijk de opname ontvangen van het gesprek van 13-05-2014 met de heer Jaoud Haryouli.
Gewenste Oplossing:
Ik vind het erg kort door de bocht als jullie een voorstel hebben gedaan, dat jullie de klacht dan al als afgehandeld zien.
Volgens mij is een klacht pas opgelost als beide partijen tevreden zijn.
Dus graag een juiste oplossing !!! Dit is al bij u bekend !!
