Mijn Klacht:
Ik reis 4 dagen in de week tussen Den Haag CS en Leiden Lammeschans in de spits tussen 8:04-8:28 en 17:17-18:45.
Ongeveer 40% of misschien wel meer van mijn 4 treinritten per dag is iets mis mee. Of er is een vertraging van 5 minuten tot een half uur (met 5 minuten mis ik mijn aansluiting) of de trein is vol waardoor ik de reis moet staan. Niet helemaal de ideale reis-situatie dus. Zeker niet wanneer je bedenkt dat ik hiervoor meer dan 100 euro in de maand betaal.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik kan zitten in een trein waarvoor ik betaald heb en wanneer het aantal vertragingen/uitgevallen treinen onder de 5% van mijn ritten komt te liggen. Of wanneer ik mijn geld terug krijg voor volle treinen/vertragingen op kortere trajecten.
