Mijn Klacht:
Maandag 1 December nam ik de trein vanaf Den Haag central richting Roosendaal. Bij het station Delft zuid werd er omgeroepen dat er een wissel/seinstoring was bij Rotterdam Centraal. Verder kwam er bijzonder weinig informatie. Na 2 uur(!!!) te hebben gewacht in de trein werd er uiteindelijk omgeroepen dat de trein terug zou rijden naar Delft en vanaf daar gingen bussen richting Rotterdam Centraal. Eenmaal op Rotterdam Centraal stonden medewerkers van de NS bussen en voor sommige mensen taxi’s te regelen. Ik gaf aan dat ik naar Capelle moest. Ik kreeg te horen dat er al een bus naar Capelle weg was en dat er waarschijnlijk nog een zou komen en daarom geen taxi’s naar capelle geregeld zouden worden. Na ongeveer een uur kwam deze bus dan ook eindelijk. Echter, deze bus stopte alleen in Capelle Schollevaar. Zelf woon ik in Middelwatering, dit is aan de andere kant van Capelle en was ik na 3 uur dus nog haast even ver van huis. In Capelle Schollevaar stond ook niemand van de NS en kon ik het dus allemaal zelf uitzoeken. Dit terwijl er gezegd werd dat er ook nog vanaf de andere stoppunten van de bus taxi’s geregeld zouden worden. Te bizar voor woorden!!!
Gewenste Oplossing:
Excuses en compensatie voor het vervoer dat ik moest regelen vanuit Schollevaar zouden op prijs gesteld worden.
