Mijn Klacht:
Half juni belde ik Essent om mijn contract op te zeggen wegens verhuizing per 14 augustus. Een week later belde ik weer en toen wisten ze van niks maar ik zou een bevestigingsmail krijgen nooit gehad. Omdat ik toch eerder uit het huis vertrok wilde ik de einddatum op 11 augustus zetten maar ik kreeg een mail terug van Essent dat dit niet kon omdat mijn contract al opgezegd was per 30 januari. Ik inloggen op de site en ja hoor geen contract meer bij Essent geen gegevens meer te zien allen nog de jaarafrekeningen. Ik bellen met Essent en gevraagd of ze dit uit wilde zoeken hoe dat dat kon. 3 weken later op 21 juli krijg ik een mailtje we zijn het uit aan het zoeken. Op 7 augustus maar weer eens gebeld met Essent en ze wisten nog geen antwoord alleen dat het iets met het bedrijf electrolabel had te maken. Ik dacht weet je wat laat ik electrolabel maar eens bellen en u zult het niet geloven de fout was binnen 5 minuten opgelost. Dus ik Essent gebeld met de oplossing en wat denkt u krijg ik op 11 augustus een mailtje met we hebben de oplossing gevonden en u weer aangesloten. Hoezo aangesloten ik ben verhuisd. Ik hoef niet meer aangesloten te worden. Omdat het zo knullig was gegaan heb ik gezegd dat ik de eindafrekening wilde de meterstanden netjes doorgegeven van 11 augustus en toen kreeg ik in september een brief dat ik 3 maanden een bepaald bedrag moest betalen. Nu vergeet ik per ongeluk een 1 in te drukken en zie ik dat later pas als ik een brief van ze thuis krijg. Ik dat meteen corrigeren maar wat blijkt nee dat kan niet ik moet de andere 2 maanden ook betalen. Oké prima ik dat gedaan dus ik denk probleem opgelost. Het hele bedrag wat ik voor eind december moest betalen heb ik al in november betaald. Maar nee ik moet schijnbaar nog 36 euroaanmaningskosten betalen!!! En nu zetten ze iedere keer bij mijn klacht probleem opgelost en dat ik de foute ben in dit verhaal. Maar u snapt als u dit bovenstaande verhaal leest dat dit niet helemaal zo in elkaar zit. Vreemde zaak trouwens dat ik hoorde als je contract op 30 juni eindigt je nog 2 maanden bij Essent moet betalen. Die regel zullen veel bedrijven ook wel willen
Gewenste Oplossing:
Ik wil een kwijtschelding van de aanmaningskosten
