Tamara_Visser op 01 december 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Klant is per privé bericht ingelicht op 04.12.2014
Een reiziger ervaart regelmatig problemen met de NS, zoals het inzetten van te kleine treinen tijdens de spits. Op een specifieke ochtend was de trein van Uitgeest naar Amsterdam Centraal al vol bij vertrek en arriveerde 20 minuten later dan gepland. De reiziger vindt dit een terugkerend probleem.
Vanochtend om 08.26 uur traject Uitgeest- Amsterdam Centraal
Instap uitgeest en begin van de rit al een behoorlijk volle trein.
uiteindelijk 20 min na verwachte aankomst aangekomen op Amsterdam Centraal. i.p.v. 08.56 uur, 09.14 uur.
Weer eens een te kleine trein ingezet en dat in de spitstijd. gebeurd te vaak de laatste tijd.
betere communicatie, er is niks opgeroepen door de conducteur.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van NS
11 jaren geleden - Klacht is geregistreerd en klant geïnformeerd
Heeft op 04 december 2014 om 14:13 geantwoord
Klant is per privé bericht ingelicht op 04.12.2014
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
