Niet alle stations zijn geschikt om poortjes te plaatsen. Klant geïnformeerd en geattendeerd op de gratis app Reisplanner Xtra waar een uitcheckmelding kan worden ingesteld.
Een klant van NS heeft klachten geuit over onterechte boetes die worden opgelegd aan werknemers van bedrijven met een contract met NS voor het niet in- of uitchecken. Volgens de klager heeft NS verzuimd om op alle stations poortjes te plaatsen, waardoor het vergeten uit te checken mogelijk blijft, en schuift het bedrijf zijn tekortkomingen af op de klanten.
NS deelt boetes uit aan werknemers van bedrijven die een contract met ns afsluiten voor niet in of uitchecken.
NS verzuimt tijdig (na minimaal 6 jaar OV nog steeds niet op alle stations poortjes) poortjes te plaatsen zodat vergeten in uit te checken niet mogelijk is.
Zij wentelen eigen tekortkoming af op hun klanten.
Schandalig!
Poortjes op alle NS stations
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 december 2014 om 15:11 geantwoord
Niet alle stations zijn geschikt om poortjes te plaatsen. Klant geïnformeerd en geattendeerd op de gratis app Reisplanner Xtra waar een uitcheckmelding kan worden ingesteld.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
