Klacht NS! klem tussen deur -

Klacht: klem tussen deur

k.t op 28 november 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Meld uw Klacht over NS

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 1 december 2014

Reactie van het bedrijf:

Deze reactie is ter afhandeling intern doorgestuurd. De klant ontvangt later persoonlijk een reactie.

Bedrijf

Categorie Openbaar Vervoer

Status Opgelost

Datum 28 november 2014

Tijdens een overstap in Arnhem op 22 november heeft een NS-perronmedewerker de deur van de trein gesloten terwijl een invalide passagier nog aan het instappen was. Dit leidde tot een val waarbij de passagier zich verwondde en schade aan zijn jas opliep. De passagier heeft sindsdien last van zijn hand en schouder.

Mijn Klacht:

zaterdagochtend 22 nov. tijdens overstap in Arnhem op de trein naar Utrecht om 09:01 deed een perron medewerker van NS de deur dicht terwijl ik als invalide nog op de tree-plank stond om in te stappen.door de snelheid waarmee ik ineens naar binnen moest kwam mijn elleboog kruk zo goed als vast te zitten en viel ik voorover. mijn stuk meetrekkende.Ik heb mij daardoor behoorlijk bezeerd en kon met moeite opstaan ,ik ben geholpen door mede passagiers!mijn mouw- jas is beschadigd omdat de elleboog kruk er op een vreemde manier van mijn arm werd getrokken..ik heb 4 dagen last van mijn hand gehad en nog steeds last van mijn schouder .en kan geen kracht zetten om op mijn krukken te lopen.waarom doet zo,n man de deur dicht door middel van een deurknop aan de buitenkant?hij zag toch dat ik instapte en met krukken liep?ik vind dit zeer onbehoorlijk!