Mijn Klacht:
mei/juni 2014 melden wij ons aan bij Essent als nieuwe klant.
Essent zou zorgen voor een juiste aanmelding en ons afmelden bij Anode waar wij klant zijn op dat moment.
Na 2 maanden klant te zijn bij Essent ontvangen wij nog steeds rekeningen van Anode.
Contact met Anode maakt ons duidelijk dat de afmelding door Essent niet goed gedaan is.
Hierover contact met Essent gehad, volgens Essent is er niets aan de hand.
Liander neemt contact met obs op dat eer een nieuwe meter geplaatst moet worden. Essent krijgt geen gegevens door, de meter is waarschijnlijk stuk.
De rekeningen van Anode blijven komen, ondertussen moeten wij Essent ook betalen.
Ongeveer 2 weken geleden komt Liander wederom een nieuwe meter plaatsen. Volgens Essent komen er geen gegevens binnen, de meter is waarschijnlijk defekt.
Begin deze week weer een factuur van Anode.
Maandag gebeld met Anode, Liander, Essent. ik ben er van ’s morgens 9 tot ’s middags 4 uur mee bezig geweest.
Ik ben er daardoor achter gekomen dat Essent ons aangemeld had met een onjuist EAN nummer, namelijk het nummer van de algemene voorzieningen.
Maanden ellende, 2 keer thuis moeten blijven ivm plaatsen nieuwe meter en een hele dag telefoneren om zelf tot de oplossing te komen.
In eerste instantie bood Essent mij 5 euro ter compensatie voor het bellen met Essent.
Dit werd verhoogt naar 30 euro toen ik aangaf 5 euro eerder op te vatten als een belediging dan als een compensatie.
30 Euro vind ik ook veel te weinig, Dit heb ik ook duidelijk gezegd.
Meer kunnen ze echt niet doen zei de mevr, van Essent.
Heel vaak bellen, 2 dagen thuis moeten blijven, 1 dag bellen en uitzoeken.
Ik denk eerder aan ongeveer 300 euro.
