Klacht: Té volle treinen

daantuinstra op 20 november 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 november 2014
Reactie van het bedrijf:

NS houdt de zitplaatscapaciteit nauwlettend in de gaten. NS koppelt de signalen over de treinbezetting en de genomen maatregelen terug via de website http://www.ns.nl/reizigers/reisinformatie/informatie/bezetting-in-de-trein.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 20 november 2014

Er wordt geklaagd over de constante overbevolking van treinen op het traject Uitgeest - Amsterdam Centraal, vooral tijdens de spits. De sprinter/stoptrein, die elk half uur rijdt, is vaak al vol bij de eerste halte in Heemskerk, wat leidt tot frequente vertragingen. Deze klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Beste,

Sinds lange tijd is het feit dat de treinen bijna elke dag tijdens de spits op traject Uitgeest – Amsterdam centraal (via Haarlem) tot stampens toe vol zitten. Er rijdt tijdens de spits elk half uur een sprinter/stoptrein dubbeldekker met vier wagons. Wanneer de trein stopt bij Heemskerk (eerste halte na Uitgeest) zijn er al geen zitplaatsen meer beschikbaar. Door deze drukte (en andere omstandigheden op het spoor) heeft dit traject tijdens de spits bijna elke keer vertraging.

Gewenste Oplossing:

Is het verstandig om tijdens de spits de trein langer (grotere capaciteit) te maken? Dit zou een hoop irritatie en hopelijk ook vertragingen voorkomen.

Ook wordt er gespeculeerd in de media dat deze lijn gaat veranderen. De stoptrein gaat er uit en de intercity van alkmaar - haarlem zal een stoptrein worden. Indien deze treinen langer (grotere capaciteit) zullen zijn, ben ik hier een enorme voorstander van.

Ik hoop dat u mijn klacht serieus in behandeling neemt en wacht graag op antwoord.

Met vriendelijke groet,
Daan Tuinstra

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 21 november 2014 om 13:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

NS houdt de zitplaatscapaciteit nauwlettend in de gaten. NS koppelt de signalen over de treinbezetting en de genomen maatregelen terug via de website http://www.ns.nl/reizigers/reisinformatie/informatie/bezetting-in-de-trein.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten