Mijn Klacht:
met zeer grote regelmaat heb ik vertraging vanuit Boxtel, richting Roosendaal.
Als ik mijn aansluiting in Tilburg mis ben ik een half uur later pas op mijn werk. Ik hgeb dan recht op geld terug voor vertraging.
Ik heb er inmiddels tientallen ingediend.
Nu zijn er 12 afgewezen, onterecht in mijn ogen.
Ik heb het idee dat de NS niet kan beoordelen of ik mijn aansluiting mis, in veel gevallen gaat het om een verschil van een minuut of enkele tientallen seconden dat wij te laat in Tilburg arriveren. Ik denk dat de NS dat niet kan zien. Ik heb namelijk een jaartraject abonnement en hoef niet in/uit te checken.
Gewenste Oplossing:
Als ik de claims toegewezen krijg, maar nog belangrijker , dat er geluisterd wordt.
Iedereen roept ik ga er achterheen, er gebeurt eigenlijk niets, zeer frustrerend.
