Ellenbemelmans op 17 november 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
De klant bedankt voor de feedback en uitleg gegeven over de plaatsing van de paaltjes.
In Maastricht Randwijck zijn er momenteel slechts twee paaltjes beschikbaar voor het uitchecken met de OV-kaart, wat leidt tot lange wachttijden en frustratie onder reizigers. De situatie veroorzaakt een opstopping, waarbij mensen tegen elkaar duwen om uit te checken. De klacht is inmiddels opgelost.
In Maastricht Randwijck staan momenteel maar twee paaltjes waar uitgecheckt kan worden. Het uitchecken is hierdoor rampzalig!!! Iedereen duwt elkaar, er staat een lange opstopping om uitchecken!
Meerder paaltjes om uit te checken op station Randwijck!
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 november 2014 om 13:53 geantwoord
De klant bedankt voor de feedback en uitleg gegeven over de plaatsing van de paaltjes.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
