Klacht: Nalatig/ schending van Privacy/

issyd op 12 november 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 november 2014
Reactie van het bedrijf:

Onvoldoende specifieke informatie om de klacht op te kunnen lossen. Klant verzocht om contact met ons op te nemen.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 12 november 2014

Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de NS, waaronder nalatigheid en schending van privacy. Er zijn administratieve fouten gemaakt en de klant heeft lange wachttijden op reacties ervaren, wat leidt tot frustratie over de professionele afhandeling van zijn persoonlijke documenten. De kwestie is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Tot de dag van vandaag ben ik met ns in discussie, hebben meerdere fouten gemaakt. Nalatig geweest, niet reageren op mails, hun administratieve fouten doorzetten naar klanten . ik heb meerdere documenten om aan te tonen dat ze nalatig zijn geweest. totaal niet professioneel met mijn prive documenten om zijn gegaan en hun administratie totaal niet op orde hebben ( 2 maanden wachten tot je een reactie terug ontvangt)

Gewenste Oplossing:

ik wil zsm een reactie , hoe zij hun fouten gaan oplossen en ik wil een financiele vergoeding, Ben al sinds februari bezig jullie rotzooi op te ruimen !

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 14 november 2014 om 14:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Onvoldoende specifieke informatie om de klacht op te kunnen lossen. Klant verzocht om contact met ons op te nemen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten