Mijn Klacht:
Om 01.02 uur vannacht mistten ik en een vriendin net de laatste reguliere trein naar Den Haag HS van Rotterdam CS. Door werkzaamheden reden er geen treinen meer maar er werden bussen ingezet die zouden rijden volgens de tijden van het nachttraject. Dit hebben wij uit voorzorg gecheckt bij meerdere medewerkers van NS. Allereerst zou er een bus naar Den Haag rijden om 01.52 uur echter kwam deze bus niet. Toen werd ons verteld dat de bus om 02.19 uur zou komen, deze kwam ook niet. In de tussentijd waren er 2 bussen richting Breda vertrokken maar geen enkele naar Den Haag.
Op onze vraag; “wanneer komt de bus naar Den Haag?” Gaf NS personeel het antwoord; “ik weet niet want de bus staat in de file”. Om 02.00 uur ’s nachts?! Ondertussen stonden er zoveel mensen te wachten dat die niet allemaal in de bus konden. Dus toen er om 02.45 uur nog steeds geen bus naar Den Haag was hebben mijn vriendin en ik uit ellende een taxi genomen naar Den Haag na anderhalf uur midden in de nacht op het station te wachten om naar huis te kunnen. Naast dat het uitermate slecht was geregeld met het inzetten van bussen, werden wij dus ook heel slecht geïnformeerd en te woord gestaan!
Gewenste Oplossing:
Ik wil het bedrag van €77.75 van de taxirit naar Den Haag terug.
