Ontevredenklant1981 op 08 november 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
De claim is al bij NS afgehandeld.
Een klant heeft een probleem ervaren met het uitchecken van zijn kaart, wat resulteerde in een onterecht afgeschreven bedrag van 20 euro. Bij het vragen om hulp aan een conductrice voelde de klant zich niet goed behandeld, omdat zij onbehulpzaam en onbeschoft was. De klant vraagt zich af waarom er personeel wordt aangenomen dat niet op de hoogte is van de regels omtrent in- en uitchecken.
in Amsterdam peron 1: had mijn dochtr per ongeluk bij de uitcheck balie mijn kaart voor gehouden in plaats van bij de inceck balie. resultaat 20 euro van mijn kaart af, ik had meteen gevraagt aan een conductrice maar die was onbehulpaam en onbeschoft. ze wist echter niet van het uitchecken niet in checken regel.
Mijn klacht is waarom als er zo veel slimme werk zoekende zijn nemen jullie zulke don=mme mensen aan.
Mijn geld terug boeken op mijn kaart
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 maart 2015 om 13:25 geantwoord
De claim is al bij NS afgehandeld.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
