Klacht: recht op een jaar korting na opzeggen studenten ov

adriaens op 07 november 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 december 2014
Reactie van het bedrijf:

Klacht is geregistreerd en beantwoord via Klacht.nl dmv privé bericht op 12.12.2014

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 7 november 2014

Een ouder klaagt dat zijn dochter, na haar afstuderen, niet is geïnformeerd over het recht op een korting van 40% op het studenten OV, die binnen drie maanden na het stopzetten van het reisproduct aangevraagd moet worden. Hij vindt het onrechtvaardig dat alleen degenen die hiervan op de hoogte zijn, van deze korting kunnen profiteren, en vraagt om alsnog activatie van de korting op de OV-kaart.

Mijn Klacht:

Mijn dochter is vorig jaar afgestudeerd ennheeft netjes optijd haar reisproduct stop gezet.
Nu hoorde ik deze week dat iedere student nog recht heeft op een korting van 40% maar dan moet je dit binnen 3 mnd aanvragen bij NS.
Hier wordt je echter nergens over geinformeerd,dus alleen diegene die ervan weten profiteren ervan.
Ik vind dat niet kunnen,iedere student die afgestudeerd heeft hier recht op en zou hierover geinformeerd moeten worden.
Ik zoe graag zien dat wij alsnog deze korting kunnen activeren op de ov kaart.

Gewenste Oplossing:

Als de korting ondanks dat de 3 mnd voorbij zijn nog wordt toegekend.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van NS

11 jaren geleden - Klacht is geregistreerd en beantwoord

NS

Heeft op 12 december 2014 om 09:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klacht is geregistreerd en beantwoord via Klacht.nl dmv privé bericht op 12.12.2014

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten