Mijn Klacht:
Op Zondag 2 November heb ik in plaats van 25 minuten 2 en een half uur gedaan op het traject Hoorn-Amsterdam Sloterdijk ivm brand in een trein bij Purmerend Overwhere.
Ik had de trein van 19.50 uur willen hebben, maar die reed niet.
Ik heb eerst in Hoorn 50 minuten gewacht tot er een trein ging, die richting Zaandam reed, maar het laatste stuk tot Zaandam moest ik met de bus en vanaf Zaandam kon ik weer met de trein.
Fijn dat er toch nog bussen ingezet werden, maar door het buiten wachten in Hoorn werd ik erg koud. Ik durfde niet in het restaurant te gaan zitten, omdat lang onduidelijk bleef of en wanneer (en waar naartoe) er een trein zou rijden.
Graag een reactie, waarvoor alvast dank.
Vr. gr. Mevr. M. van den Brandt.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als U mij de kosten voor deze reis zou kwijtschelden.
Nog mooier zou het zijn als ik Vrijdag 7 November toch met mijn dalurenkaart (die ik al meer dan 20 jaar heb, 40 % korting) mag reizen voor 9.00 uur.
Ik moet dan nl. om 9.00 uur op station Groningen zijn en reis vanaf Amsterdam CS.
Dat is in dit geval echt 2 en een half uur reizen (en niet langer hoop ik) vanaf Amsterdam..... en kost me, omdat ik samen met mijn dochter reis, 80 euro.
