Jacqueline op 04 november 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Hopelijk behoort de vertraging inmiddels tot het verleden. Als dit niet zo mocht zijn dan vernemen wij graag rechtstreeks van mevrouw hoe laat haar zoon met de trein reist.
Een reiziger meldt dat de trein van Rotterdam Centraal naar Uitgeest dagelijks stil staat tussen Bijlmer Arena en Duivendrecht, wat leidt tot gemiste aansluitingen voor zijn zoon. Dit heeft negatieve gevolgen voor de schooltijd van zijn zoon. De klacht is inmiddels opgelost.
De trein van Rotterdam Centraal naar Uitgeest staat dagelijks stil tussen Bijlmer Arena en Duivendrecht. Wat is hiervan de reden ! Want zo mist mijn zoon elke dag de aansluiting van Duivendrecht naar Rai of de aansluiting met de metro. En hierdoor komt mijn zoon te laat op school wat nu dus gevolgen heeft voor hem. Waar ik op zijn minst blij mee ben.
Als de trein gewoon zijn weg vervolgt en niet meer stil gaat staan.
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Oké, bedankt Barbara. Hoor ik via de NS terug of via jullie ?
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 december 2014 om 09:46 geantwoord
Hopelijk behoort de vertraging inmiddels tot het verleden. Als dit niet zo mocht zijn dan vernemen wij graag rechtstreeks van mevrouw hoe laat haar zoon met de trein reist.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
