Klacht: Overvolle trein

wibo54 op 03 november 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 december 2014
Reactie van het bedrijf:

Klant is inmiddels van een antwoord voorzien.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 3 november 2014

Een reiziger heeft een negatieve ervaring gedeeld over een treinreis naar Amsterdam, waarbij de treinen overvol waren. Dit leidde tot onveilige situaties, zoals volle gangpaden en portaals, waardoor passagiers zich niet konden verplaatsen of uitstappen. De reiziger beschrijft de situatie als schandalig.

Mijn Klacht:

Op zaterdag dagje naar Amsterdam geweest met de trein. Amsterdam was heel gezellig maar de reis er heen en weer terug was echt waardeloos. Overvolle treinen waar de gangpaden vol stonden en de portaals bij de deuren overvol waren zodat mensen niet meer konden verplaatsen in de trein en niet konden uitstappen op hun bestemming. in een woord: schandalig !!

Gewenste Oplossing:

Als ik deze klacht kwijt zou kunnen op de site van de NS maar EVA begrijpt het niet en kan er niets mee. Dat maakt mij alleen maar kwader.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 09 december 2014 om 11:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant is inmiddels van een antwoord voorzien.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten