jkraro op 03 november 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Meneer van een antwoord voorzien.
Een klant van NS ervaart problemen met het declareren van de kosten voor een treinabonnement. De factuur is pas na de 5e van de maand zichtbaar in zijn account, waardoor het niet mogelijk is om tijdig te declareren en het bedrag dezelfde maand terug te ontvangen. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Als ik een treinabonnement aanschaf moet ik deze eerst zelf betalen en voor de 10e van de maand declareren. Aangezien dit langs een aantal goedkeuringen moet, wil ik dit op tijd doen zodat ik het dezelfde maand op mijn rekening heb staan.
De factuur is echter pas na de 5e van de maand zichtbaar bij mijn account van de NS, en dit is te laat voor declaratie.
Ik wil mijn factuur direct na betaling kunnen inzien en printen!!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 december 2014 om 11:24 geantwoord
Meneer van een antwoord voorzien.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
