Er is een brief naar mevrouw onderweg met daarin een nieuwe Keuzedag.
Op 1 november kon de klager zijn vrij reizenkaartje niet ophalen, omdat het apparaat aangaf dat het nog 31 oktober was. Ondanks dit probleem had de klager voldoende saldo op zijn kaart om naar Utrecht te reizen. De conducteur adviseerde de klager om het probleem met NS te regelen.
gisteren 1 november ging mijn vrijreizen van start.Tot mijn verbazing kon ik die niet ophalen en het apparaat zei dat het 31 okt was
Moest naar Utrecht, gelukkig had ik genoeg op de kaart staan
De conducteur vertelde dat ik dit met U moest regelen
graag oplossing hiervoor
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 december 2014 om 08:28 geantwoord
Er is een brief naar mevrouw onderweg met daarin een nieuwe Keuzedag.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
