Mijn Klacht:
Op Zondag , ben ik met mijn Neef naar Spoorbeurs geweest in Utrecht,
Een leuke dag gehad.
Toen namen wij de Trein van 17.49 terug naar Groningen , en toen begon de Allende:
De trein ging niet verder dan Amersfoort, door een defect aan de bovenleiding plus had hij al een vertraging van 10 tot 15 minuten.
Verder werd er Geen mededeling gemeld via de omroep;
Dus het ging verder als volgt:
Amersfoort overstappen- volle trein,staan
op het station hebben wij nog aan een controleur van een andere trein aangesproken hoe die verder gaat,kregen wij als antwoord– WEET IK NIETS VAN IK DOE GEWOON MIJN WERK OP DEZE TRIEN,DUS ZOEK HET MAAR UIT–
Overstappen in Apeldoorn, plus vertraging-staan
Overstappen in Deventer, plus vertraging-staan
Overstappen in Zwolle ,plus vertraging-staan (toen ben ik maar in de 1 ste klas gaan zitten,ik dacht bekijk het maar,ik was het ZAT!!!)
En op geen van de stations was er geen medewerker aanwezig voor
uitleg te vinden,
ook geen controleur in de trein aanwezig.
werd wel omgeroepen in de trein ,maar dat was zacht dat je er niets van kon horen.
Er was ook geen WIFI en de treinen aanwezig.
Je van gewoon aan je lot over gelaten.
Wij zijn dus om 17.49 ingestapt en wij waren om 21.15 in Groningen.
Maar het ergste wat ons is overkomen , er stond een Engels meisje van een jaar of 20 a 22 op het perron in Utrecht ,met tranen in haar ogen,die was totaal overstuur want die wist niet meer waar ze aan toe was.
Met behulp van een andere reiziger ,die de taal Engels kon spreken ,heeft als tolk gefungeerd ,dat zij ook Naar Groningen moest naar haar vriend.
Wij hebben haar begeleid naar Groningen ,in ik heb nog nooit dankbaar
meisje gezien.
Klacht is ook telefonisch ingrediënt de NS, Die hebben mij als dank 2 dagkaarten belooft (Kruitvat kaartjes worden normaal niet vergoed , maar omdat wij zo sportief hebben opgetreden om het meisje te helpen)
Bedankt PRO(BEELM)RAIL
Gewenste Oplossing:
Als ze mij de kaartjes sturen, en dat er een betere communicatie op de perrons zal zijn als er zich iets voerdoet.
